تفقد طارق مرزوق محافظ الدقهلية، المركز التكنولوجي وعددًا من الإدارات بديوان عام المحافظة، في جولة ميدانية شملت متابعة سير العمل والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ضمن خطة المتابعة الدورية التي يعتمدها للوقوف على معدلات الإنجاز في مختلف القطاعات.
متابعة مباشرة لسير العمل داخل الديوان
حرص محافظ الدقهلية خلال جولته اليوم الاثنين على المرور داخل المركز التكنولوجي ومجموعة من الإدارات الخدمية بديوان عام المحافظة، حيث تابع عن قرب انتظام العمل وآليات استقبال المواطنين، كما اطمأن إلى سرعة التعامل مع الطلبات والشكاوى المقدمة عبر منظومة الشباك الواحد، في إطار التأكيد على أن خدمة المواطن تمثل أولوية أساسية في الأداء اليومي.
وشدد المحافظ على أن أي تقصير أو تأخير في إنجاز المعاملات غير مقبول، مؤكدًا أهمية الالتزام بسرعة الأداء وجودة الخدمة، بما يضمن تيسير الإجراءات على المواطنين دون تعقيد أو تعطيل، مع المتابعة المستمرة لمستوى الانضباط داخل المواقع الخدمية المختلفة.
اهتمام خاص بالمواطنين أثناء تقديم الخدمة
التقى اللواء طارق مرزوق بعدد من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي، واستمع إلى آرائهم ومطالبهم بشكل مباشر، ووجه بضرورة توفير سبل الراحة والرعاية طوال فترة الانتظار، مع إعطاء أولوية واضحة لكبار السن وذوي الهمم، وعدم السماح بوقوف أي مواطن أثناء تلقي الخدمة، إلى جانب سرعة الاستجابة الفورية للشكاوى والرد عليها.
- توفير الراحة للمواطنين: خلال فترة الانتظار داخل المركز التكنولوجي.
- رعاية كبار السن وذوي الهمم: باعتبارهم الفئات الأولى بالدعم والتيسير.
- منع الوقوف أثناء الخدمة: ضمانًا لسهولة التعامل وجودة الاستقبال.
- الرد السريع على الشكاوى: بما يعزز الثقة في سرعة الإنجاز.
الملفات الخدمية والمخلفات الصلبة تحت المتابعة
كما شملت الجولة تفقد الإدارة المتكاملة للمخلفات الصلبة، حيث وجه المحافظ محمد حمص مدير الإدارة إلى ضرورة متابعة واستدامة تقديم الخدمات، مع تكثيف المرور الدوري على مصانع معالجة وتدوير القمامة، بما يضمن استمرار العمل بكفاءة وتحسين مستوى الأداء في هذا الملف الحيوي.
وأكد المحافظ أهمية البت السريع في طلبات المواطنين وشكاواهم وفقًا للقانون، مع تيسير الإجراءات عليهم قدر الإمكان، مشددًا على تعزيز التعاون بين المحافظة وجميع الوزارات والهيئات والقطاعات المختلفة، من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة في مختلف المجالات.
ما الذي شدد عليه محافظ الدقهلية خلال الجولة؟
أوضح المحافظ خلال متابعته أن العمل داخل الإدارات يجب أن يقوم على الإخلاص والحياد والالتزام الكامل، مع سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين، وتقديم خدمات متميزة تليق بهم، وذلك من خلال الانضباط في الأداء والحرص على تحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
- الالتزام بسرعة الإنجاز: في جميع المعاملات والطلبات المقدمة من المواطنين.
- تحسين جودة الخدمة: داخل المركز التكنولوجي وباقي الإدارات.
- تعزيز المتابعة الميدانية: لضمان استمرار الانضباط ورفع كفاءة الأداء.
- العمل بروح الحياد والإخلاص: عند التعامل مع الملفات الخدمية المختلفة.
من رافق المحافظ خلال الجولة؟
رافق محافظ الدقهلية أثناء جولته بديوان عام المحافظة عدد من المسؤولين، وهم محمد حواس مدير مكتب المحافظ، والدكتور إيهاب منصور معاون المحافظ، واللواء عمرو عبد الرحمن مدير أمن ديوان عام المحافظة، وذلك في إطار المتابعة الميدانية التي تعكس الحرص على تحسين مستوى الخدمات اليومية المقدمة للمواطنين.
وتأتي هذه الجولة ضمن سلسلة التحركات التي يوليها المحافظ اهتمامًا خاصًا لمتابعة ملفات العمل داخل المحافظة، بما يدعم سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين ويرفع كفاءة الأداء الإداري، وهو ما تسعى إليه الدقهلية نيوز في نقل الصورة الكاملة للجهود الخدمية والمتابعة الميدانية بدقة ووضوح.
