توجيهات محافظ الدقهلية.. تسريع معالجة ملفات التصالح الخاصة بمخالفات البناء

تصالح مخالفات البناء، موضوع شغل الشارع المصري وتصدر محركات البحث مؤخراً، خاصةً مع اهتمام محافظة الدقهلية بتسريع إجراءات تسليم ملفات التصالح للمواطنين، ومن خلال هذا التقرير على موقع الدقهلية نيوز نرصد لكم خطوات وتفاصيل تطوير منظومة المراكز التكنولوجية، وتوجيهات محافظ الدقهلية الأخيرة لتسهيل الخدمات على المواطنين بما يتناسب مع القوانين المنظمة، وحرص القيادة التنفيذية على إنهاء معاناة المواطنين في ملف التصالح.

جهود محافظة الدقهلية لتسريع تصالح مخالفات البناء

شهدت محافظة الدقهلية تحركات موسعة بقيادة المحافظ طارق مرزوق، حيث أصدر تعليماته بضرورة الإسراع في إتمام إجراءات تسليم ملفات التصالح في مخالفات البناء، مع معالجة جميع النقاط المتعلقة بالمتغيرات المكانية، والتأكيد على سرعة الرد على استفسارات المواطنين، وتلبية طلباتهم بأقل وقت ممكن، وذلك دون الإخلال بالإجراءات القانونية المعتمدة.

خطوات تصالح مخالفات البناء بالمراكز التكنولوجية

1. تجهيز كافة الأوراق المطلوبة وإعداد ملف التصالح كاملاً، متضمناً المستندات القانونية والهندسية اللازمة.
2. تسليم الملف بعد استيفاء جميع البيانات لموظفي الوحدة المحلية المعنية.
3. التأكد من إرفاق الأحداثيات مع إقرار موثق من المهندس المسئول قبل إدخال الملف إلى المركز التكنولوجي.
4. فحص الملف إلكترونياً عبر النظام الرقمي الجديد للمراكز التكنولوجية لضمان سرعة وسهولة الإجراءات.
5. الرد السريع على المواطن بشأن أي استفسارات أو مطالب تتعلق بالملف.
6. تسليم الرخصة أو المستند النهائي للمواطن دون أي تأخير حال اكتمال الإجراءات.

توجيهات محافظ الدقهلية للمسؤولين

أوضح المحافظ طارق مرزوق أثناء زيارته التفقدية للمركز التكنولوجي بمدينة أجا، أهمية احترام وقت المواطن وعدم تعطيل أي طلب أو خدمة لأي سبب، مؤكدًا أن أي موظف يتقاعس عن أداء واجبه في تلبية احتياجات المواطنين لن يكون له مكان بالجهاز التنفيذي للمحافظة، كما شدد سيادته على تذليل كافة العوائق أمام المواطنين، وضمان حصولهم على خدماتهم بشكل سريع وفعال.

ميزات التحول الرقمي في المراكز التكنولوجية

• تسهيل وسرعة تقديم الخدمات للمواطنين عبر نظم رقمية متطورة.
• القضاء على تدخل العامل البشري في إدخال بيانات الملفات للحد من الأخطاء وتعزيز الشفافية.
• إمكانية متابعة المواطن لمسار ملفه إلكترونيًا من لحظة التقديم وحتى تسلم الرخصة أو الموافقة المطلوبة.
• توفير الوقت والجهد وتقليل الإجراءات الروتينية التي كانت تعيق سرعة إنهاء المعاملات.
• تطوير نظام الاستفسار الإلكتروني لضمان سرعة الرد على استفسارات وشكاوى المواطنين.

ما أهمية استيفاء بيانات ملف التصالح بالكامل؟

أكد محافظ الدقهلية على أن إنهاء استيفاء كل البيانات قبل تقديم الملف للمركز التكنولوجي شرط أساسي لقبول الطلب وتجنّب أي تعطيل في المسار، ويمنع استلام أي ملف أحداثيات إلا إذا كان مرفقاً بإقرار المهندس المسئول، ما يضمن دقة وسلامة الفحص الفني والإجرائي.

هل هناك إجراءات لحل شكاوى المواطنين بشكل أسرع؟

تشمل الإجراءات الجديدة بالمراكز التكنولوجية نظام متابعة دقيق لكل شكوى أو استفسار للمواطنين، مع تكليف فرق عمل متخصصة بالرد السريع والتوجيه الميداني الفعال، وتمكين المواطنين من متابعة شكواهم إلكترونياً أو من خلال زيارات ميدانية لمراكز الخدمة للحصول على ردود واضحة وسريعة.

لماذا تعتمد الدولة على رقمنة بيانات البناء والتصالح؟

تبني الدولة للتحول الرقمي يصب بشكل مباشر في مصلحة المواطنين، حيث تم تجهيز المراكز التكنولوجية بنظم إلكترونية حديثة لإدخال البيانات، وتهدف هذه الرقمنة إلى إلغاء التدخل البشري المباشر في إدخال البيانات، وبالتالي تقليل فرص التأخير أو وقوع الأخطاء، وتحقيق الشفافية وتقديم الخدمة بكل سهولة ويسر، وهو توجه عام استراتيجي للدولة يهدف لتحسين الأداء الحكومي.

نصائح موقع الدقهلية نيوز للمواطنين عند التقدم بطلبات التصالح

• التأكد من اكتمال كافة المستندات المطلوبة لتجنب أي تأخير في فحص الملف.
• ضرورة مراجعة الأحداثيات مع مهندس معتمد والحصول على إقراره الرسمي.
• عدم التردد في الاستعلام عن حالة الطلب بالمركز الإلكتروني أو من خلال فرق خدمة العملاء.
• متابعة التعامل مع الموظفين بالشكل الأمثل والإبلاغ عن أي عراقيل تواجهك للجهات المختصة.
• الاستفادة من النظام الرقمي لمتابعة موقف الطلب أولاً بأول.

يواصل الدقهلية نيوز تغطية كافة التطورات في ملف التصالح ومخالفات البناء بالمحافظة، ويمكنكم متابعة المستجدات دائمًا عبر منصتنا الرقمية الموثوقة.