محافظ الدقهلية يؤكد.. الإسراع في إنجاز ملفات التصالح دون تعطيل لأي طلب

محافظ الدقهلية، في جولة ميدانية جديدة تؤكد التزام الحكومة بتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتيسير كافة الإجراءات الحكومية، قام اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، صباح اليوم بزيارة ميدانية إلى المركز التكنولوجي بمدينة أجا، حرصًا من الدقهلية نيوز على موافاتكم بآخر المستجدات في القطاعات الخدمية التي تلامس حياة المواطنين مباشرة.

جولة محافظ الدقهلية في المركز التكنولوجي بأجا

استهل اللواء طارق مرزوق نشاطه بالتوجه إلى المركز التكنولوجي بمدينة أجا، حيث حرص على متابعة سير العمل ميدانيًا، إذ وقف بنفسه على آلية الاستجابة لشكاوى ومطالب المواطنين وسرعة التعامل معها، وشدد أثناء الجولة على أهمية الانتهاء من استيفاء البيانات المطلوبة لكافة الملفات قبل إدخالها إلى المركز التكنولوجي، كما أكد على ضرورة عدم استلام أي إحداثيات إلا إذا كانت مرفقة بإقرار رسمي من المهندس المسئول.

إجراءات تسليم ملفات التصالح في مخالفات البناء

أكد محافظ الدقهلية على ضرورة الإسراع في إنهاء مراجعة وتسليم ملفات التصالح الخاصة بمخالفات البناء، مشيرًا إلى وجوب الرد بسرعة ودقة على نقاط المتغيرات المكانية، أضاف أيضًا أهمية إنجاز مصالح المواطنين دون تعطيل، كما شدد مرارًا على تذليل أية عقبات قد تواجه المواطنين أثناء تقديم طلباتهم، مع التأكيد أن التيسير يجب أن يتم في إطار الالتزام التام بالإجراءات القانونية المنظمة.

جودة الخدمات المقدمة والرد على شكاوى المواطنين

وجه المحافظ تعليماته بعدم قبول أو السماح بأية معوقات تؤدي إلى تعطيل طلبات أو خدمات المواطنين لأي سبب كان، مؤكدًا أنه لا مكان في الجهاز التنفيذي لأي متقاعس في تلبية احتياجات الجمهور، ومن خلال تواصله المباشر مع المواطنين داخل المركز التكنولوجي، استمع اللواء طارق مرزوق إلى مشكلاتهم واقتراحاتهم، مشددًا على أهمية إزالة العقبات التي تصادف المواطنين والسعي الدائم لتسهيل حصولهم على ما يحتاجونه من خدمات حكومية.

دور المراكز التكنولوجية في تسهيل الإجراءات

خلال متابعته لأعمال المركز التكنولوجي بمدينة أجا، أشار محافظ الدقهلية إلى الدور الحيوي الذي تلعبه المراكز التكنولوجية في رقمنة الخدمات الحكومية وتسيير معاملات المواطنين، وذلك عبر انتظام العمل على "سيستم" موحد لإدخال البيانات، ما يمنع تدخل العنصر البشري في جوانب حساسة من الإجراءات ويساعد في إنجاز المعاملات بسرعة وجودة عالية، كما أكد المحافظ أن إنهاء النماذج والإجراءات المختلفة يجب أن يتم دون إبطاء أو تأجيل لأي ملف، مع الإسراع في خطوات تسليم الرخص لأصحابها.

حضور قيادات المحافظة ومشاركة المواطنين

رافق المحافظ في جولته كل من الأستاذ محمد الدسوقي رئيس مركز ومدينة أجا، والأستاذ عبد الفتاح شحاتة نائب رئيس المدينة، ومدير المركز التكنولوجي، وجاءت لقاءات المسؤولين بالمواطنين الذين تواجدوا في أماكن الانتظار فرصة للتأكيد على الامتنان الشعبي للجهود التي تبذلها المحافظة في مختلف القطاعات، حيث عبر المواطنون عن تقديرهم لما يقدم لهم من تسهيلات وخدمات في كافة المجالات.

ما هي أبرز توجيهات محافظ الدقهلية للعاملين في المراكز التكنولوجية؟

1. ضرورة استكمال جميع البيانات قبل تسليم الملفات للمركز التكنولوجي.
2. عدم قبول الإحداثيات إلا بعد إرفاق إقرار المهندس المسئول.
3. الإسراع في إنهاء إجراءات مراجعة وتسليم ملفات التصالح في مخالفات البناء.
4. الرد الفوري على ملاحظات المتغيرات المكانية الخاصة بالمواطنين.
5. منع تعطيل أي طلب أو خدمة مهما كان السبب، مع محاسبة المتقاعسين.
6. الإسراع في إنهاء النماذج الخاصة بالمركز وتسليم رخص البناء لأصحابها دون تأخير.

ما هي أهم مميزات الرقمنة في المراكز التكنولوجية؟

• تسهيل الخدمات الحكومية وتسريع أدائها.
• تقليل فرص الأخطاء الناتجة عن التدخل البشري.
• ضمان دقة المعلومات المقدمة من المواطنين.
• مراقبة سير العمل وتحقيق الشفافية.
• توفير الوقت والجهد على المواطنين والموظفين.
• إمكانية تتبع الملفات إلكترونياً في أي وقت.

خطوات تقديم ملف التصالح في مخالفات البناء بالمركز التكنولوجي

1. استكمال كافة البيانات والمستندات المطلوبة في الملف.
2. مراجعة الملف والتأكد من صحة البيانات قبل تسليمه.
3. إرفاق الإحداثيات مع إقرار المهندس المسئول.
4. تسليم الملف للمركز التكنولوجي المختص للبدء في إجراءات الفحص.
5. الرد على الاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بالملف في حال طلب المركز ذلك.
6. استلام إشعار الانتهاء والإجراءات المتبقية للحصول على الرخصة أو إنهاء الطلب.

بذلك يواصل محافظ الدقهلية التأكيد على أن تقديم الخدمات للمواطنين بسرعة ودقة هو التزام أصيل على كافة مستويات الجهاز التنفيذي للمحافظة، ويعكس اهتمام المحافظة المستمر بالتطوير وتحسين جودة الحياة لكل أبناء الدقهلية، حسب ما تناقله موقع الدقهلية نيوز, في متابعته المستمرة لأخبار الخدمات والمواطنين.